Garanzia & Rimborso

BLUETTI garantisce all'acquirente consumatore originale che questo
Prodotto BLUETTI sarà privo di difetti di fabbricazione e di materiale in condizioni di normale utilizzo da parte del consumatore durante il periodo di garanzia applicabile identificato di seguito "periodo di garanzia".


Il periodo di garanzia è di 24 mesi a partire dalla data di acquisto da parte di un cliente.


Garanzia di rimborso di 30 giorni

Offriamo una garanzia di rimborso di 30 giorni. Se per qualsiasi motivo non siete soddisfatti della vostra attrezzatura non ci sarà nessun fastidio nel reso. Questo vale solo per i prodotti acquistati direttamente da BLUETTI. Se i prodotti sono stati acquistati da un rivenditore/distributore, si prega di seguire la loro politica di garanzia/resi per tutti gli altri acquisti.
Si prega di notare che la garanzia di rimborso di 30 giorni non è applicabile su prodotti a scatola aperta o con la mancanza di accessori.

I resi devono includere tutti gli accessori.
Gli articoli devono includere l'imballaggio originale.
Per le richieste di garanzia non legate alla qualità, l'acquirente è responsabile delle spese di spedizione.
Per le richieste di garanzia non legate alla qualità, Bluetti rimborsa il costo del prodotto stesso.
Le restituzioni possono essere rifiutate se gli articoli non soddisfano i requisiti di cui sopra citati.

Bluetti è responsabile delle spese di spedizione di ritorno degli articoli difettosi e danneggiati a causa del trasporto.

Per quanto riguarda i resi dovuti a motivazioni soggettive, saranno i clienti a sostenere le spese di spedizione di ritorno.

Manutenzione
BLUETTI riparerà/sostituirà qualsiasi prodotto difettoso durante il periodo di garanzia a causa di difetti di fabbricazione o di materiale.

Rimborso
BLUETTI offre una garanzia di rimborso di 30 giorni per i prodotti acquistati direttamente da BLUETTI. Per qualificarsi per un rimborso completo, l'articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto e avere la sua confezione originale. Le carte regalo e i software scaricati non sono restituibili.

In ogni caso, se non siete soddisfatti per qualsiasi motivo, fatecelo sapere entro 30 giorni. Una volta ricevuto indietro il prodotto e confermata la sua validità, rimborseremo il prezzo totale di acquisto.

Nota: rifiuteremo il rimborso se a BLUETTI viene restituito l'articolo sbagliato o se l'articolo non viene restituito.

Per restituire un articolo, non esitate a mettervi in contatto con noi via telefono o e-mail a sale.it@bluettipower.com durante il nostro normale orario di lavoro. Per restituire il prodotto secondo la politica di rimborso di 30 giorni, si prega di verificare che:

Hai acquistato il prodotto direttamente da BLUETTI. Hai contattato BLUETTI e è iniziato il processo di restituzione entro 30 giorni dalla data di spedizione originale. Il prodotto viene restituito nella confezione originale, con tutti i materiali inclusi, in condizioni nuove o come nuovo, ed è accompagnato da un numero di autorizzazione al reso.

Cambio
Sostituiamo gli articoli solo se sono difettosi o danneggiati. Se hai bisogno di cambiare il tuo articolo con la stessa cosa, contattaci a sale.it@bluettipower.com per ulteriori informazioni.

Esclusioni
La garanzia bluetti non si applica a:
Uso o installazione impropri
Danni estetici
Danni dovuti a calamità naturali (per esempio, fulmini, tornado, uragani e simili)
Incidenti
Uso improprio/danneggiato da un metodo di utilizzo errato
Abuso
Negligenza
Uso commerciale
Modifiche a qualsiasi parte del prodotto
Il cliente non può fornire la prova d'acquisto
Il prodotto è danneggiato da un metodo di utilizzo errato
Prodotti smarriti o rubati
Problemi non legati alla qualità (dopo 30 giorni dall'acquisto)
Prodotti gratuiti
Riparazioni tramite terzi
Acquisti da rivenditori non autorizzati
La politica di restituzione e garanzia è soggetta a modifiche senza preavviso.

Come contattarci per il servizio clienti?
Per ottenere il servizio di garanzia, si prega di mettersi in contatto con noi

via e-mail: sale.it@bluettipower.com

Come restituire un articolo
Per restituire un articolo, è necessario ottenere un numero RMA (Return Material Authorization). BLUETTI non accetterà restituzioni senza previa autorizzazione e un numero RMA. È possibile ottenere un modulo RMA contattandoci via telefono o e-mail per assistenza.

Processo di restituzione dei prodotti
Processo:
-L'acquirente deve fornire una prova sufficiente di acquisto. Una prova d'acquisto valida può essere:

Numero d'ordine di acquisti online effettuati tramite BLUETTI
Fattura di vendita
Si prega di notare che più di un tipo di prova di acquisto può essere richiesto per elaborare una richiesta di garanzia (come la ricevuta di trasferimento di denaro e la conferma dell'indirizzo a cui è stato originariamente spedito l'articolo).

-Il numero di serie dell'articolo difettoso (di solito sul fondo del prodotto) e/o una prova visibile che mostri il difetto sono necessari.

Potrebbe essere necessario restituire un articolo per un controllo di qualità.
Ottenere un numero di autorizzazione alla restituzione della merce (RMA):
Tutti i resi devono avere un numero RMA per l'elaborazione. Contatta Bluetti a sale.it@bluettipower.com per assistenza.
Scrivi il numero RMA sull'etichetta di spedizione all'esterno del pacco.
I numeri RMA devono essere chiaramente visualizzati sull'etichetta di spedizione di ritorno di qualsiasi pacchetto restituito a BLUETTI. Non scrivere il numero RMA sulla scatola vera e propria. I pacchetti senza un numero RMA sull'etichetta di spedizione di ritorno potrebbero non essere accettati dal nostro magazzino locale.
I costi di spedizione devono essere coperti dal compratore nelle seguenti situazioni:
Restituzione di prodotti per qualsiasi motivo diverso da un difetto comprovato
Richieste di garanzia su articoli portati fuori dal paese originale di acquisto
Restituzioni accidentali dell'acquirente
Restituzione di articoli personali
Restituzione di articoli che si sostiene abbiano difetti ma che sono stati trovati dal controllo qualità BLUETTI in condizioni di funzionamento.
Costi associati con i ritorni non autorizzati (qualsiasi ritorno fatto al di fuori del processo di garanzia approvato)