Politica di Restituzione e Rimborso

BLUETTI si obbliga a fornire il servizio di reso a tutti i clienti. Il servizio di reso è attualmente disponibile nel paese di acquisto.

Se l'articolo è stato acquistato presso lo store ufficiale BLUETTI, è ammessa la facoltà di richiedere il reso o il rimborso.

Se l'articolo viene acquistato dai distributori di BLUETTI, può seguire le politiche del distributore. Si prega di contattare il proprio distributore per ulteriori informazioni.

Le politiche di restituzione e rimborso possono variare in base alle leggi e ai regolamenti locali.

Annullamento dell’ordine

I clienti possono richiedere l'annullamento dell'ordine entro 48 ore dopo aver effettuato un ordine tramite e-mail o telefono con il negozio ufficiale BLUETTI.

Tuttavia, se il prodotto è già stato spedito, verrà addebitata una commissione di intercettazione di 25€.

Si prega di notare che una commissione di transazione può essere addebitata in base ai canali di pagamento dopo che il prodotto è stato spedito.

Prodotti persi/danneggiati ricevuti

  • Se il prodotto non è stato consegnato o è stato smarrito, ti preghiamo di contattarci immediatamente.
  • Se il prodotto che hai ricevuto è danneggiato, o se ricevi un prodotto errato o incompleto, ti preghiamo di contattarci immediatamente con una prova di video e/o immagini.

Garanzia di rimborso entro 30 giorni

  • Entro 30 giorni dall'acquisto, se non sei soddisfatto senza problemi di qualità, hai l'autorizzazione al rimborso dopo aver restituito gli articoli completi, non utilizzati e nella confezione originale. Per restituire il prodotto, seleziona le due opzioni seguenti:
  1. RMA fornito dal Servizio Clienti BLUETTI

Una volta ricevuto l'articolo presso il magazzino BLUETTI e confermata la validità, le spese di spedizione per la restituzione saranno a carico di BLUETTI.

  1. Reso autopagato

Si prega di contattare il Servizio Clienti BLUETTI per ottenere i dettagli del reso.

  • Se sono trascorsi 30 giorni dall'acquisto, non sarà possibile offrire un rimborso completo e le spese di spedizione per la restituzione saranno a carico del cliente.

NOTA: Per i prodotti che sono stati usati, ci riserviamo il diritto di rifiutare il reso.

Diritto di Recesso

  • Hai il diritto di recedere dal presente contratto entro quattordici (14) giorni senza dover fornire alcuna motivazione.
  • Il periodo di recesso scade dopo quattordici giorni dal giorno in cui tu, o un terzo, diverso dal vettore e da te designato, acquisisce il possesso fisico dei beni.
  • Per esercitare il diritto di recesso, sei tenuto a informarci (POWEROAK GmbH, E-Mail: sale.it@bluettipower.com) della tua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio tramite e-mail). La dichiarazione deve essere indirizzata a:
  • Puoi utilizzare il modulo di recesso allegato, ma non è obbligatorio.

  • Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che tu invii la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

Effetti del Recesso

  • Se recedi dal presente contratto, ti saranno rimborsati tutti i pagamenti che hai effettuato a nostro favore, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla tua scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre quattordici (14) giorni dal giorno in cui siamo stati informati della tua decisione di recedere dal presente contratto.
  • Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da te usato per la transazione iniziale, salvo che tu non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, non dovrai sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.
  • Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino all’avvenuta dimostrazione da parte tua di aver rispedito i beni, se precedente.
  • Sei tenuto a rispedire i beni o a consegnarli a noi senza indebiti ritardi e in ogni caso entro quattordici (14) giorni dal giorno in cui ci hai comunicato il tuo recesso dal presente contratto. Il termine è rispettato se rispedisci i beni prima della scadenza del periodo di quattordici giorni.
  • I costi diretti della restituzione dei beni saranno a tuo carico.
  • Sei responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

Modulo di Recesso Tipo 

(Se desideri recedere dal contratto, compila il presente modulo e restituiscilo.)

— A: Poweroak GmbH
Schumannstraße 27
60325 Frankfurt am Main
E-Mail: sale-eu@bluettipower.com

— Con la presente io/noi () notifico/notifichiamo () il recesso dal mio/nostro () contratto di acquisto dei seguenti beni () / per la prestazione del seguente servizio (*)

— Ordinato il () / ricevuto il () — Nome del/dei consumatore(i) — Indirizzo del/dei consumatore(i) — Firma del/dei consumatore(i) (solo se il modulo è presentato in formato cartaceo) — Data

(*) Cancellare la dicitura non pertinente

Processo di restituzione

  • Si prega di contattare il servizio BLUETTI per assistenza per procedere con la procedura di reso con la prova di acquisto fornita e il numero di autorizzazione della merce (RMA) per la restituzione.
  • Si prega di seguire le istruzioni guidate dal servizio BLUETTI su come imballare correttamente e restituire il prodotto in modo sicuro.

Rimborso

  • Per problemi di non-qualità, il rimborso viene fornito seguendo la "Garanzia di rimborso di 30 giorni".
  • Per problemi di qualità, può essere fornito un rimborso parziale in base al tempo di utilizzo del dispositivo dopo 30 giorni dall'acquisto.
  • Il rimborso verrà elaborato entro 14 giorni lavorativi dalla restituzione del prodotto con la confezione originale al magazzino BLUETTI con una notifica di rimborso via e-mail al cliente.

Nota: Vi preghiamo di contattarci se il rimborso non viene ricevuto entro 14 giorni lavorativi.

 

Contattaci:

E-mail: sale.it@bluettipower.com

 

* BLUETTI si riserva il diritto di modifica e spiegazione finale.