Politica di Restituzione e Rimborso
BLUETTI si obbliga a fornire il servizio di reso a tutti i clienti. Il servizio di reso è attualmente disponibile nel paese di acquisto.
Se l'articolo è stato acquistato presso lo store ufficiale BLUETTI, è ammessa la facoltà di richiedere il reso o il rimborso.
Se l'articolo viene acquistato dai distributori di BLUETTI, può seguire le politiche del distributore. Si prega di contattare il proprio distributore per ulteriori informazioni.
Le politiche di restituzione e rimborso possono variare in base alle leggi e ai regolamenti locali.
Annullamento dell’ordine
I clienti possono richiedere l'annullamento dell'ordine entro 48 ore dopo aver effettuato un ordine tramite e-mail o telefono con il negozio ufficiale BLUETTI.
Tuttavia, se il prodotto è già stato spedito, verrà addebitata una commissione di intercettazione di 25€.
Si prega di notare che una commissione di transazione può essere addebitata in base ai canali di pagamento dopo che il prodotto è stato spedito.
Prodotti persi/danneggiati ricevuti
- Se il prodotto non è stato consegnato o è stato smarrito, ti preghiamo di contattarci immediatamente.
- Se il prodotto che hai ricevuto è danneggiato, o se ricevi un prodotto errato o incompleto, ti preghiamo di contattarci immediatamente con una prova di video e/o immagini.
Garanzia di rimborso entro 30 giorni
- Entro 30 giorni dall'acquisto, se non sei soddisfatto senza problemi di qualità, hai l'autorizzazione al rimborso dopo aver restituito gli articoli completi, non utilizzati e nella confezione originale. Per restituire il prodotto, seleziona le due opzioni seguenti:
- RMA fornito dal Servizio Clienti BLUETTI
Una volta ricevuto l'articolo presso il magazzino BLUETTI e confermata la validità, le spese di spedizione per la restituzione saranno a carico di BLUETTI.
- Reso autopagato
Si prega di contattare il Servizio Clienti BLUETTI per ottenere i dettagli del reso.
- Se sono trascorsi 30 giorni dall'acquisto, non sarà possibile offrire un rimborso completo e le spese di spedizione per la restituzione saranno a carico del cliente.
NOTA: Per i prodotti che sono stati usati, ci riserviamo il diritto di rifiutare il reso.
Processo di restituzione
- Si prega di contattare il servizio BLUETTI per assistenza per procedere con la procedura di reso con la prova di acquisto fornita e il numero di autorizzazione della merce (RMA) per la restituzione.
- Si prega di seguire le istruzioni guidate dal servizio BLUETTI su come imballare correttamente e restituire il prodotto in modo sicuro.
Rimborso
- Per problemi di non-qualità, il rimborso viene fornito seguendo la "Garanzia di rimborso di 30 giorni".
- Per problemi di qualità, può essere fornito un rimborso parziale in base al tempo di utilizzo del dispositivo dopo 30 giorni dall'acquisto.
- Il rimborso verrà elaborato entro 14 giorni lavorativi dalla restituzione del prodotto con la confezione originale al magazzino BLUETTI con una notifica di rimborso via e-mail al cliente.
Nota: Vi preghiamo di contattarci se il rimborso non viene ricevuto entro 14 giorni lavorativi.
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