Politica di Restituzione e Rimborso

BLUETTI si obbliga a fornire il servizio di reso a tutti i clienti. Il servizio di reso è attualmente disponibile nel paese di acquisto.

Se l'articolo è stato acquistato presso lo store ufficiale BLUETTI, è ammessa la facoltà di richiedere il reso o il rimborso.

Se l'articolo viene acquistato dai distributori di BLUETTI, può seguire le politiche del distributore. Si prega di contattare il proprio distributore per ulteriori informazioni.

Le politiche di restituzione e rimborso possono variare in base alle leggi e ai regolamenti locali.

Annullamento dell’ordine

I clienti possono richiedere l'annullamento dell'ordine entro 48 ore dopo aver effettuato un ordine tramite e-mail o telefono con il negozio ufficiale BLUETTI.

Tuttavia, se il prodotto è già stato spedito, verrà addebitata una commissione di intercettazione di 25€.

Si prega di notare che verrà addebitata una commissione di transazione anche se si richiede il rimborso entro 48 ore indipendentemente dal fatto che il prodotto sia spedito o meno (2,5% per l'utente della carta di credito, 3% per l'utente Affirm o l'utente Klarna, 4% per l'utente Shop Pay, 2,5% per altri utenti della piattaforma).

Prodotti persi/danneggiati ricevuti

  • Se il prodotto non è stato consegnato o è stato smarrito, ti preghiamo di contattarci immediatamente.
  • Se il prodotto che hai ricevuto è danneggiato, o se ricevi un prodotto errato o incompleto, ti preghiamo di contattarci immediatamente con una prova di video e/o immagini.

Garanzia di rimborso entro 30 giorni

  • Entro 30 giorni dall'acquisto, se non sei soddisfatto senza problemi di qualità, hai l'autorizzazione al rimborso dopo aver restituito gli articoli completi, non utilizzati e nella confezione originale. Tuttavia, sei responsabile del costo di spedizione con due opzioni di seguito:
  1. RMA fornito dal Servizio Clienti BLUETTI

Una volta ricevuto l'articolo presso il magazzino BLUETTI e confermata la validità, il costo di spedizione per il reso verrà detratto dal rimborso.

  1. Reso autopagato

Si prega di contattare il Servizio Clienti BLUETTI per ottenere i dettagli del reso.

  • Se sono trascorsi 30 giorni dall'acquisto, non è possibile offrire un rimborso completo.
  • La doppia tassa di spedizione verrà detratta dal pagamento originale se si rifiutano le spedizioni.

NOTA: Per i prodotti che sono stati usati, ci riserviamo il diritto di rifiutare il reso.

Processo di restituzione

  • Si prega di contattare il servizio BLUETTI per assistenza per procedere con la procedura di reso con la prova di acquisto fornita e il numero di autorizzazione della merce (RMA) per la restituzione.
  • Si prega di seguire le istruzioni guidate dal servizio BLUETTI su come imballare correttamente e restituire il prodotto in modo sicuro.

Rimborso

  • Per problemi di non-qualità, il rimborso viene fornito seguendo la "Garanzia di rimborso di 30 giorni".
  • Per problemi di qualità, può essere fornito un rimborso parziale in base al tempo di utilizzo del dispositivo dopo 30 giorni dall'acquisto.
  • Il rimborso verrà elaborato entro 14 giorni lavorativi dalla restituzione del prodotto al magazzino BLUETT con una notifica di rimborso all'e-mail del cliente

Nota: Vi preghiamo di contattarci se il rimborso non viene ricevuto entro 14 giorni lavorativi.

 

Contattaci:

E-mail: sale.it@bluettipower.com

 

* BLUETTI si riserva il diritto di modifica e spiegazione finale.