BLUETTI EP600 + B500 Backup Domestico

FAQS

• Q1: Che tipo di garanzia offre BLUETTI su EP600?

  A:

  Tutti i corpi dei prodotti e le batterie hanno una garanzia di 10 anni. E i ventilatori, i moduli WIFI e altri accessori di consumo hanno una garanzia di un anno. Dopo il periodo di garanzia, BLUETTI fornisce ancora la manutenzione a pagamento.

• Q2: Cosa succede se si verifica un problema di qualità durante il periodo di garanzia?

  A:

  Durante il periodo di garanzia, invieremo qualcuno per riparare la parte difettosa a condizione che BLUETTI sia adeguatamente informato del difetto del prodotto, nonché il tuo indirizzo e numero di contatto tramite l'APP di BLUETTI.

• Q3: Avete un'assicurazione sulla responsabilità del prodotto?

  A:

  Sì, abbiamo acquistato in tutto il mondo un'assicurazione di responsabilità civile per danno da prodotti difettosi, che può pagare fino a 4 milioni di euro.

• Q4: Questo prodotto richiede una manutenzione regolare dopo l'installazione?

  A:

  Sì, una manutenzione regolare garantisce che il sistema funzioni correttamente e in sicurezza. È una buona idea farlo controllare e revisionare un anno. Di solito €300 a visita.

• Q5: Questo prodotto è sicuro? Provocherà un incendio?

  A:

  L'EP600 è sicuro e affidabile. Si prega di notare che tenerlo lontano da fonti di calore (riscaldatori, fuoco, ecc.), luce solare diretta, urti o forature gravi e sostanze chimiche. il che può causare incidenti pericolosi.
  La garanzia del produttore copre le riparazioni e le sostituzioni dovute a errori di fabbrica, ma non i danni al di fuori di questi.

• Q6: Quanta potenza può fornire EP600 alla tua casa?

  A:

  Può fornire una potenza trifase da 400V, 6kW trifase e una potenza monofase da 230V, 2kW, in grado di soddisfare il fabbisogno elettrico domestico.

• Q7: Quanto dura il ciclo di vita della batteria?

  A:

  Per quanto riguarda la capacità di gestione, garantiamo un minimo di 15,48 MWh per pacco batteria.

• Q8: Qual è il livello di rumore di EP600?

  A:

  Molto basso, sotto i 50 dB.

• Q9: Come posso ricaricare il mio EP600?

  A:

  La potenza massima in ingresso è di 6000W. E ci sono 2 metodi per ricaricare:
  1. Ricarica da pannelli solari
  2. Ricarica tramite presa a muro

• Q10: L'EP600 può essere ricaricato contemporaneamente sia dalla presa a muro che dai pannelli solari?

  A:

  Sì, la potenza massima di ricarica è di 6kW. E il sistema dà la priorità alla ricarica solare.

• Q11: Ho già un impianto fotovoltaico e un inverter in casa, posso installare l'EP600?

  A:

  Sì, puoi. Si prega di dirci la potenza e la tensione del tuo impianto fotovoltaico esistente, nonché la potenza e la tensione dell'inverter e ti forniremo una soluzione adatta.

• Q12: Posso utilizzare preferenzialmente la potenza generata dai pannelli solari?

  A:

  Sì, abbiamo un sistema di gestione dell'energia intelligente integrato. È possibile impostare il tempo di carica e scarica e il valore SOC per massimizzare l'energia solare e ridurre le bollette elettriche.

• Q13: Quanti cavi fotovoltaici ci sono in EP600? Quanti pannelli fotovoltaici possono essere collegati con questi cavi?

  A:

  Ci sono 2 MPPT. il numero specifico di pannelli fotovoltaici deve essere calcolato in base alla potenza. In generale, la tensione totale a circuito aperto di ciascun circuito non deve superare 550V e la corrente operativa massima non deve superare 12,5A.

• Q14: L'EP600 può essere ricaricato TRAMITE un generatore di carburante 230V monofase?

  A:

  No, non può. L'EP600 può essere caricato con AC trifase e PV.

• Q15: L'EP600 può ridurre le bollette dell'elettricità attraverso il Peak Load Shifting?

  A:

  Sì, basta che ci si connetta al prodotto tramite l'APP mobile di BLUETTI e si eseguano semplici operazioni, è possibile.

• Q16: Dopo questa installazione, se devo espandere la capacità della batteria, posso aggiungere un'altra batteria?

  A:

  Sì, ma l'installazione successiva è a pagamento.

• Q17: Posso controllare il mio EP600 tramite l'app mobile?

  A:

  Sì, puoi scaricare l'APP BLUETTI (iOS e Android) sul tuo cellulare per controllare e monitorare facilmente il tuo EP600 da remoto. (Supporta Bluetooth e Wi-Fi)

• Q18: In caso di interruzione di corrente, influirà sulla normale fornitura di elettricità domestica?

  A:

  No, il sistema viene fornito con un interruttore di manutenzione. Si può premerlo per attivare immediatamente l'alimentazione di rete.

• Q19: Quante batterie devo preparare per l'installazione del mio sistema di accumulo di energia?

  A:

  Dipende. Si prega di fornirci il consumo di elettricità domestica degli ultimi tre mesi e l'utilizzo principale di EP600 e ti invieremo una soluzione via e-mail.

• Q20: Quali dispositivi elettrici possono essere utilizzati quando sono off-grid?

  A:

  1. Per il lungo periodo: per fase dovrebbe essere inferiore a 2000VA
  2. Durata fino a 10 minuti: monofase 2200VA, per trifase 6600VA
  3. per carichi speciali con grandi correnti di avviamento come pompe e motori, potrebbe non funzionare.

• Q21: EP600 può funzionare con B300, B300S, B230？

  A:

  No, l'EP600 può essere collegato solo al B500. Può essere collegato fino a 4*B500.

• Q22: Quanta potenza viene consumata quando l'EP600 è in standby (con l'inverter acceso e spento)?

  A:

  Sono circa 50 watt.

• Q23: Esiste una funzione ECO per risparmiare energia?

  A:

  Sì, puoi scegliere la modalità ECO nell'APP di BLUETTI (iOS e Android).

• Q24: Quando verrà utilizzata l'alimentazione trifase?

  A:

  L'EP600 è in grado di fornire alimentazione monofase e trifase. Per gli elettrodomestici ad alta potenza della tua casa, come asciugatrici, cucine a induzione e così via, EP600 fornirà alimentazione trifase.

• Q25: Quanto tempo è il tempo di commutazione della funzione UPS?

  A:

  Entro 10 millisecondi.

• Q26: Qual è la potenza massima in ingresso di EP600?

  A:

  6kW per la ricarica AC o FV

• Q27: Devo acquistare altri cavi?

  A:

  Sì, hai bisogno. Per l'installazione verranno utilizzati cavi aggiuntivi, si prega di consultare il proprio installatore per maggiori dettagli.

• Q28: Quali sono le lunghezze e le specifiche dei cavi degli accessori inclusi?

  A:

  I cavi per i collegamenti esterni sono forniti dall'installatore. Le specifiche esatte sono soggette al prodotto reale.

• Q29: Come si conserva l'EP600?

  A:

  Durante la progettazione dell'EP600 abbiamo considerato pienamente il carico e la dissipazione del calore. La batteria può sopportare un peso di oltre 200kg, 4 pacchi batteria o tre pacchi batteria e un corpo del prodotto può essere impilato su di esso.

• Q30: L'EP600 deve essere collegato a terra?

  A:

  Sì, l'EP600 deve essere collegato a terra. Una corretta messa a terra è essenziale per la sicurezza elettrica.

• Q31: L'EP600 può ricaricare un'auto elettrica?

  A:

  Sì, puoi scegliere l'alimentazione trifase o monofase per caricare la tua auto elettrica a seconda della configurazione della tua auto.

• Q32: EP600 è un sistema HYBRID?

  A:

  Sì.

• Q33: Posso utilizzare EP600 se la mia alimentazione domestica è monofase?

  A:

  Sì, ma l'elettricità monofase non può essere utilizzata come fonte di alimentazione per la ricarica. È possibile utilizzare solo la ricarica FV.

• Q34: Deve essere installata professionalmente?

  A:

  Sì, l'installazione di EP600 non è un lavoro fai-da-te! Si prega di notare che il sistema deve essere installato da un elettricista autorizzato. Si consiglia vivamente l'installazione da parte dei nostri installatori autorizzati.

• Q35: L'EP600 può essere utilizzato per l'alimentazione di backup di apparecchiature mediche?

  A:

  No, è per uso residenziale, non certificato per uso medico.

• Q36: In quali paesi si può acquistare EP600?

  A:

  Germania, Francia, Italia, Spagna, Polonia e Austria, Paesi Bassi, Belgio, Lussemburgo.

• Q37: Come posso controllare le informazioni sul prodotto e lo stato di funzionamento dell'EP600?

  A:

  Si può saperne di più attraverso gli indicatori sull'EP600 o l'APP nel tuo telefono.

• Q38: Posso richiedere un mutuo bancario?

  A:

  Sì, si prega di consultare il consulente bancario per ottenere un prestito dalla banca ed effettuare il pagamento.

• Q39: BLUETTI può aiutarmi ad ottenere un mutuo bancario?

  A:

  No, come per i clienti in Germania o Spagna, possiamo presentarti a una banca locale, ma non veniamo coinvolti nel processo di prestito. Si prega di comunicare direttamente con la banca e presentare i documenti per ottenere il prestito. Per gli altri paesi, trova la tua banca locale.

• Q40: Cosa succede se non riesco a ottenere l'approvazione per un mutuo bancario?

  A:

  Dovrai pagare l'intero costo dell'acquisto da solo. Oppure puoi annullare l'ordine e ti rimborseremo l'intero deposito. Puoi risparmiare fino a €2000 se prenoti in anticipo.

• Q41: Quando devo pagare il saldo residuo dopo aver versato l'acconto?

  A:

  Ci riserviamo il diritto per 4 settimane. Dopo 4 settimane, perderai questa opportunità per impostazione predefinita e il deposito verrà rimborsato.

• Q42: Ho già versato un acconto, posso chiedere il rimborso?

  A:

  Sì, elaboreremo il rimborso per te il prima possibile e il tuo acconto verrà rimborsato sul conto di pagamento entro un mese.

• Q43: Quanto tempo posso richiedere un mutuo bancario?

  A:

  Dipende dal risultato dell'esame della banca ed è correlato alla storia creditizia della banca e allo stock di prestiti esistente. Molti paesi europei ora supportano l'installazione di sistemi di accumulo di energia fotovoltaica per i loro cittadini, quindi sarà più facile per te ottenere il relativo supporto bancario.

• Q44: Posso pagare in contanti o fare un bonifico bancario?

  A:

  Siamo spiacenti che il pagamento in contanti non sia supportato, ma è disponibile il bonifico bancario.

• Q45: Posso pagare con più carte bancarie insieme? Quali metodi di pagamento sono supportati?

  A:

  Il pagamento con più carte insieme non è supportato. Puoi pagare con PayPal, carte bancarie e carte di credito e sono supportati pagamenti rateali.

• Q46: Se richiedo un rimborso dopo il pagamento, verrà detratta una commissione?

  A:

  Sì, il costo della spedizione per i resi senza motivo verrà detratto dal rimborso. La commissione di rimborso dipende dalla piattaforma e dal metodo di pagamento.